AGBs
## 1. Terminvereinbarung
Wir arbeiten ausschließlich nach Terminvereinbarung.
Dein Termin ist eine exklusiv für dich reservierte Behandlungszeit in unserem Salon.
Mit der Terminbuchung akzeptierst du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Für aufwendige Farbveränderungen, maximale Aufhellungen oder Farbkorrekturen ist vorab ein persönlicher Beratungstermin erforderlich, damit Zeitaufwand, Technik und gewünschtes Ergebnis optimal geplant werden können.
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## 2. Terminabsage und Ausfallgebühr
Solltest du deinen Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir dich, diesen möglichst frühzeitig abzusagen – telefonisch, über unser Buchungssystem oder per E-Mail.
Da wir die reservierte Zeit exklusiv für dich einplanen, berechnen wir bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin eine Ausfallgebühr von 50 % des zu erwartenden Behandlungspreises.
Termine, die ohne vorherige Absage nicht wahrgenommen werden, stellen wir mit 90 % des gebuchten Servicepreises in Rechnung.
Bei wiederholten kurzfristigen Absagen behalten wir uns vor, eine Anzahlung zu verlangen oder künftig keine weiteren Termine zu vergeben.
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## 3. Verspätungen
Bei Verspätungen kann sich die Behandlungszeit verkürzen, um nachfolgende Termine einhalten zu können.
Es können nur Leistungen durchgeführt werden, die das verbleibende Zeitfenster zulässt.
Bei erheblicher Verspätung behalten wir uns vor, den Termin zu verschieben oder als Ausfalltermin zu berechnen.
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## 4. Beratung und Dienstleistungen
Unsere Dienstleistungen umfassen Beratung, Behandlung, Pflege und Styling entsprechend der gebuchten Leistung.
Einzelne Teilleistungen können wir nicht separat anbieten, da wir großen Wert auf ein ganzheitliches Ergebnis sowie auf die Gesundheit von Haar und Kopfhaut legen.
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## 5. Gesundheit und Mitwirkung
Bitte informiere uns vor Beginn der Behandlung über Allergien, Hautempfindlichkeiten oder medizinische Besonderheiten.
Bei ansteckenden Erkrankungen behalten wir uns vor, den Termin zu verschieben.
Transparenz über vergangene Haarbehandlungen ist unerlässlich.
Werden chemische Vorbehandlungen verschwiegen, übernehmen wir keine Haftung für daraus entstehende Schäden oder abweichende Ergebnisse.
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## 6. Haarzustand und Behandlungsrisiko
Sollte sich während der Beratung oder Behandlung herausstellen, dass sich das Haar in einem stark strapazierten oder chemisch überbehandelten Zustand befindet, behalten wir uns vor, geplante chemische Dienstleistungen anzupassen, zu verändern oder abzulehnen, um die Gesundheit von Haar und Kopfhaut zu schützen.
Ein gewünschtes Ergebnis kann in solchen Fällen nicht garantiert werden, da Haar individuell auf Behandlung reagiert.
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## 7. Ergebnis und Umsetzbarkeit
Vor jeder Behandlung beraten wir dich ausführlich und präzise über mögliche Ergebnisse, Risiken und Grenzen der Behandlung.
Nicht jedes Wunschbild oder Farbergebnis ist bei jeder Ausgangssituation technisch umsetzbar. Ergebnisse hängen unter anderem von Haarstruktur, Haarhistorie und individuellen Voraussetzungen ab.
Die tatsächlichen Ergebnisse können daher von Referenzbildern oder Erwartungen abweichen.
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## 8. Reklamationen
Sollte dein Ergebnis nach deinem Termin bei uns nicht vollständig stimmig wirken, bitten wir dich, dich innerhalb von 7 Tagen telefonisch oder persönlich bei uns zu melden.
Reklamationen beziehen sich ausschließlich auf fachlich nicht korrekt ausgeführte Dienstleistungen.
Ein rein subjektives Nichtgefallen gilt nicht als Reklamationsgrund.
Wir prüfen dein Anliegen gemeinsam und kümmern uns bei Bedarf um eine fachgerechte Nachbesserung.
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## 9. Preise und Bezahlung
Unsere Preise verstehen sich als Richtwerte und können je nach Ausgangssituation, gewünschtem Ergebnis sowie dem benötigten Zeit- und Materialaufwand variieren.
Vor Beginn der Behandlung erfolgt eine persönliche Beratung. Dabei wird der voraussichtliche Leistungsumfang besprochen und eine Preiseinschätzung gegeben.
Sollte sich während der Behandlung herausstellen, dass ein höherer Aufwand erforderlich ist (z. B. durch zusätzliche Arbeitsschritte, Korrekturen oder erhöhten Materialeinsatz), kann sich der Preis entsprechend anpassen.
Es gelten die Preise laut aktueller Preisliste im Salon, online oder im Buchungssystem.
Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Bezahlung erfolgt direkt im Anschluss an die Behandlung in bar oder per EC-Karte.
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## 10. Minderjährige KundInnen
Zum Schutz der Haar- und Kopfhautgesundheit führen wir bei Kundinnen und Kunden unter 18 Jahren grundsätzlich keine Farbbehandlungen oder sonstigen chemischen Dienstleistungen durch.
Diese Regel gilt unabhängig von einer Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten.
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## 11. Foto- und Videoaufnahmen
Zur Dokumentation unserer Arbeit können Foto- oder Videoaufnahmen von Haarergebnissen entstehen.
Diese werden ausschließlich mit vorheriger Einwilligung erstellt und gegebenenfalls für unsere Website oder Social-Media-Kanäle verwendet.
Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
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## 12. Haltbarkeit
Haar ist ein Naturprodukt.
Die Haltbarkeit von Farbe, Aufhellungen oder Strähnen hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie beispielsweise Haarstruktur, Pflege, Waschverhalten oder äußeren Einflüssen.
Eine Garantie auf die Haltbarkeit des Farbergebnisses kann daher nicht gegeben werden.
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## 13. Haftung
Für persönliche Gegenstände übernehmen wir keine Haftung.
Für Beschädigungen an Kleidung haften wir nur bei grober Fahrlässigkeit.
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## 14. Gutscheine, Datenschutz und Schlussbestimmungen
Gutscheine sind ausschließlich für Dienstleistungen einlösbar und nicht in bar auszahlbar.
Sie sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig. Bei Verlust oder Diebstahl übernehmen wir keine Haftung.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Terminverwaltung und Kundenbetreuung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
